Diensten voor MKB

Heeft u binnen uw organisatie een klantenservice, verkoopbinnendienst, helpdesk of backoffice afdeling?

U kunt bij ons terecht voor het (gedeeltelijk) uitbesteden van al uw inkomend (inbound) en uitgaand (outbound) telefoonverkeer, e-mailafhandeling, social media en webcare, zoals bijv. Chat.

Onze medewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten graag te woord namens uw organisatie!

Neem contact met ons op over de mogelijkheden of maak een afspraak voor een vrijblijvende kennismaking. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Ook wanneer uw telefoniste/receptioniste net in gesprek is of er even niemand de telefoon kan waarnemen, staan wij uw klanten graag te woord.

Zo hoeft u geen telefoontje of mail meer te missen en gaan de zaken gewoon door. Ideaal wanneer u bijvoorbeeld als gevolg van ziekte of vakantie tijdelijk niet (goed) bereikbaar bent, maar ook prettig tijdens de lunch of overleggen.

Onze medewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten graag te woord namens uw organisatie en kunnen als nodig direct voor u doorverbinden of de vraag of het verzoek voor u afhandelen. Zo heeft u er verder geen omkijken naar,

Is er sprake van minder dan 10 calls per dag; maak dan gebruik van onze voordelige Telefoonservice Abonnementen!

Neem contact met ons op over de mogelijkheden. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Wanneer uw online bezoekers een bericht kunnen achterlaten op uw website, dat zij (direct of op een later tijdstip) willen worden teruggebeld, wilt u er wel zeker van zijn dat dit ook gebeurt en dat dit gesprek op de juiste wijze verloopt. U wilt tenslotte geen (nieuwe) klanten missen!

Wij voeren deze diensten graag voor u uit en sluiten daarbij zo nauw mogelijk aan op uw openingstijden en dienstverlening.

Onze medewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten graag te woord namens uw organisatie!

Neem contact met ons op over de mogelijkheden of maak een afspraak voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Er kunnen diverse redenen zijn dat u graag op korte termijn in contact komt met (een deel van) uw (toekomstige) klanten. Misschien wilt u hen graag welkom heten, of is het belangrijk dat zij tijdig worden geïnformeerd over een onlangs gekocht product of op stapel staande (wets)wijzigingen.

V4 kan u hierbij op diverse manieren van dienst zijn.

Wanneer u de belcampagne graag in huis door uw eigen medewerkers wilt laten uitvoeren, kunnen onze campagnemanagers u veel werk uit handen nemen: denk aan het opstellen van het communicatieplan: welke boodschap gaat er naar welke ontvanger en via welk kanaal?

Onze campagnemanagers hebben jarenlange ervaringen bij het samenstellen en mergen van (e-)mailings, het trafficen; contacten met reclame/mailbureau’s en het opstellen van belbestanden en scripts. Zij vervullen dan op interim basis de rol van actiecoördinator bij u in huis. U heeft hier dan zelf geen omkijken naar én uw Teamleiders kunnen zich blijven richten op het coachen van uw medewerkers.

Wilt u de campagne toch liever geheel of gedeeltelijk uitbesteden, of verwacht u bijvoorbeeld meer (inkomend) verkeer dan u zelf kunt afhandelen? Ook dan kunt u terecht bij V4 Contact. Onze medewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten graag te woord namens uw organisatie!

Neem contact met ons op over de mogelijkheden. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Geen tijd om zelf op zoek te gaan naar nieuwe klanten? Laat ons dan uw potentiële klanten benaderen al dan niet in combinatie met een mailing. Wij informeren uw potentiële klanten graag over uw dienstverlening en kunnen direct kennismakingsafspraken inplannen in uw agenda.

Interesse om uw product of dienst telefonisch te laten verkopen? Ook dan kunt u gebruik maken van ons Contact Center met ervaren salesmedewerkers. Wij stellen samen met u een campagne op en houden u dagelijks op de hoogte van de resultaten.

Liever een welkomstcall naar uw nieuwe klanten? Ook dat kan!

V4 Contact biedt alle mogelijkheden voor inkomende en uitgaande belacties, zowel servicegericht als salesgericht.

Neem contact met ons op voor het maken van een afspraak, zodat we alle mogelijkheden met u kunnen bespreken. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

U wilt op korte termijn, tijdelijke, extra contact center capaciteit tot uw beschikking hebben. Dat kan zijn voor bijvoorbeeld een inzamelingsactie/avond of bij een terughaalactie, of omdat u een nieuwe groep medewerkers wilt opleiden in een veilige omgeving.

V4 Contact biedt u door middel van onze Pop-up Contactservice de unieke mogelijkheid om al binnen 1 dag operationeel te kunnen zijn: met uw eigen personeel of met het onze; wat u maar wenst! Wat hiervoor precies nodig is en hoe wij dit voor u kunnen regelen, vertellen wij u graag in een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Ook bieden wij u de mogelijkheid tot het huren van een compleet ingerichte opleidingsruimte, inclusief 8 werkstations. Ideaal voor het opleiden van bijvoorbeeld nieuwe front- of backoffice medewerkers in een kleine veilige omgeving. Onze opleidingsruimte is al te huur vanaf 1 dagdeel.

Neem contact met ons op voor het maken van een afspraak, zodat we alle mogelijkheden met u kunnen bespreken. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Naast telefonische contacten vinden steeds meer klantcontacten online plaats. Lukt het u of uw organisatie om altijd direct te reageren op een Twitter-, Whats-App, Chat of Facebookbericht? Of krijgt u veel e-mailverzoeken of contactformulieren via uw website?

Wij begrijpen dat u hier niet altijd tijd voor heeft, toch wilt u deze (toekomstige) klanten niet missen. Direct contact bij een online reactie is cruciaal voor de beleving en de klanttevredenheid van uw klanten.

V4 Contact ontzorgt u graag bij de complete afhandeling van uw Social Media Care en Webcare. Onze medewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten ook graag online te woord namens uw organisatie!

Neem contact met ons op over de mogelijkheden. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Hoe tevreden zijn uw klanten over uw klantenservice, receptie- of baliediensten of over het face to face contact in uw winkel? Heeft u wel eens een onderzoek laten doen naar hoe uw (toekomstige) klanten uw dienstverlening waarderen? Dit levert vaak bijzondere inzichten en direct toepasbare verbeterpunten die u direct een hogere klanttevredenheid en klantloyaliteit (= omzet) opleveren.

Vanuit onze expertise op het gebied van Customer Experience doen wij regelmatig onderzoek naar klantbeleving; o.a. in de vorm van Mystery Calls en Mystery Visits.

Ook bieden wij u door middel van onze V4 KlantcontactScan’s binnen enkele dagen inzicht in mogelijkheden en kansen van uw team of gehele klantenservice.

Meer weten over wat wij voor u op dit gebied kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op! Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Een piek in responskaartjes of digitale aanmeldingen te verwerken? Of moeten er incidenteel veel gegevens worden ingevoerd of gewijzigd in uw systemen? Ook daarbij ondersteunen wij u graag vanaf onze locatie in Amersfoort of indien gewenst met medewerkers van ons bij u inhuis.

Neem contact met ons op over de mogelijkheden. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl