Inbound diensten

Wanneer er even niemand is die de telefoon kan waarnemen – omdat u in gesprek bent of druk met uw klanten, of omdat uw telefoniste het aanbod niet altijd aan kan – staan wij uw klanten graag te woord.

Zo hoeft u geen telefoontje meer te missen en gaan de zaken gewoon door. Ideaal wanneer u bijvoorbeeld als gevolg van ziekte, vakantie of juist tijdelijke drukte niet (goed) bereikbaar bent, maar ook prettig voor opvang tijdens de lunch of overleggen.

Onze medewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten graag te woord namens uw organisatie en kunnen als nodig direct voor u doorverbinden of de vraag of het verzoek voor u afhandelen. Zo heeft u er verder geen omkijken naar,

Is er sprake van minder dan 10 calls per dag dan kunt u gebruik maken van onze voordelige Telefoonservice Abonnementen!

Betreft het een groter aanbod, neemt u dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken of een vrijblijvend (online) kennismakingsgesprek in te plannen. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Heeft uw organisatie een eigen klantenservice, bestellijn, ledenservice, donateurslijn, verkoopbinnendienst, helpdesk of storingsdienst; dan zult u ongetwijeld te maken hebben met zaken als piekverkeer en onderbezetting. Om al uw (potentiële) klanten, leden of donateurs tijdig te woord te staan zijn er diverse mogelijkheden voor gerichte ondersteuning.

V4 Contact is expert op het gebied van klantcontact en -afhandeling. Wij handelen voor diverse bedrijven inkomend telefoonverkeer en desgewenst ook mail en social media afhandeling af; inclusief het verwerken van bestellingen, het aannemen van storingen en de complete klachtafhandeling. Uiteraard ontzorgen wij u ook bij alle bijkomende administratieve of fullfillmentwerkzaamheden; zoals post, retouren en evt. verzenden van kleine pakketjes.

Het hoeft niet altijd te gaan om gehele uitbesteding of langdurige ondersteuning; V4 Contact is ook graag van dienst bij een tijdelijke ondersteuning op het gebied van bijvoorbeeld achterstallige e-mails of het bijspringen in tijden van drukte als zogenaamde overflowpartner.

Neem contact met ons op over de mogelijkheden of maak een afspraak voor een vrijblijvend (online) kennismakingsgesprek. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Als webshop is niet alleen uw online zichtbaarheid cruciaal, maar even zo goed is ook een uitstekende bereikbaarheid en klantenservice dienstverlening essentieel om (potentiële) klanten aan u te kunnen binden.

Recent gestart in e-commerce? Vaak betekent dat een grote druk op u als (beginnend) ondernemer, omdat u uw klantenservice ook veelal zelf dient uit te voeren en daarvoor ook bereikbaar dient te zijn. Voordat u het weet werkt u meer uren ín uw bedrijf, dan áán uw bedrijf en stokt daardoor de groei van uw ondernemening. Een gemiste kans! Wist u dat het geheel of gedeeltelijke uitbesteden van werkzaamheden goedkoper is, dan het zelf aannemen van personeel? V4 Contact kan u daarnaast ook bijvoorbeeld tijdelijke ondersteuning bieden, zodat we u gericht door een drukke periode bijv. feestdagen, seizoenen, acties kunnen helpen.

Bent u een ervaren ondernemer met een renderende webshop en eigen personeel? Ook dan kan het zeer interessant voor u zijn de mogelijkheden voor (tijdelijke) ondersteuning eens te onderzoeken. V4 Contact ondersteunt diverse bedrijven met hun klantenservice en het aannemen van orders, retouren en klachten. Dat doen we niet alleen telefonisch, maar ook per mail, chat, social media en webcare (call me back, call me now etc.)

Onze klantcontactmedewerkers zijn specialisten, worden voortdurend getraind en gecoacht én verstaan hun vak. Zij staan uw (toekomstige) klanten graag te woord namens uw organisatie!

Meer weten? Neem contact met ons op over de mogelijkheden of maak een afspraak voor een vrijblijvend (online) kennismakingsgesprek. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

In deze corona-tijden werken veel ondernemers, met name horeca en detailhandel, met de mogelijkheid voor het plaatsen van telefonische bestellingen die door de klant kunnen worden afgehaald of (aan huis of op kantoor) bezorgd. Zo blijft uw bedrijf open voor uw klanten en kunnen uw medewerkers zich ook nuttig maken.

Wilt u geen bestellingen meer missen en zelf meer kunnen focussen op het bereiden/samenstellen en evt. afleveren van uw bestellingen? Besteed uw inkomende telefoonlijn dan (tijdelijk) uit. Dit kan al vanaf € 25,95 per maand. Hierdoor garandeert u uw bereikbaarheid, worden bellers professioneel te woord gestaan en kunt u focus houden op het samenstellen/verwerken van uw bestellingen. Desgewenst geven wij uw orders of bestellingen realtime aan u door en heeft u alle aandacht voor het persoonlijke contact met uw klanten bij het afhalen of bezorgen.

De klantcontact medewerkers van V4 Contact zijn professioneel opgeleid en verstaan hun vak op het gebied van klantenservice. Daarbij worden zij continue gecoacht en getraind om uw (potentiële) klanten klantvriendelijk en klantgericht te woord te staan namens uw organisatie.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem gerust contact met ons op, of maak een afspraak voor een vrijblijvend (online) kennismakingsgesprek. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl

Wilt u op korte termijn een tijdelijk telefoonnummer openen? Bijvoorbeeld voor speciale actie, een inzamelingsactie/avond of bij een terughaalactie voor een specifiek product?

V4 Contact biedt u door middel van onze pop-up Contactservice de unieke mogelijkheid om al binnen enkele dagen operationeel te kunnen zijn: met uw eigen personeel of met het onze; in uw eigen callcenteromgeving of juist in een kant en klaar voor u ingericht callcenter in het midden van het land: wat u maar wenst!

Wij nemen hiervoor indien gewenst het gehele projectmanagement uit uw handen en richten op uw verzoek de complete lijn, bezetting en dienstverlening in. Wat hiervoor precies nodig is en hoe wij dit voor u kunnen regelen, vertellen wij u graag in een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Neem contact met ons op voor het maken van een (online) afspraak, zodat we alle mogelijkheden met u kunnen bespreken. Bel: 085 3012252 of mail ons op: contact@V4Contact.nl