Full-service Partner in Klantcontact
Wij ondersteunen organisaties bij de afhandeling van hun klantcontact. Van telefoon- en e-mailafhandeling tot planning, administratieve werkzaamheden en zelfs fysieke postverwerking.
Snel geregeld,
Direct ontzorgd!
planning
aministratie
real time
werkvoorraad
bereikbaarheid
Herkent u één van deze uitdagingen?
Bezettingsvraagstukken
- Onverwachte ziekmeldingen
- In vakantieperiodes
- Sabbatical en/of verlofvariant
- Langdurige uitval/ziekte
Personele uitdagingen
- Moeite met vinden van personeel
- Kostbare onboarding
- Langdurige inwerktrajecten
- Alsmaar stijgende personeelskosten
Wisselend werkaanbod
- Pieken in aanbod
- Seizoensinvloeden
- Achterstanden in werkvoorraad
- Behoefte aan flexibele schil
Als u verzekerd bent van bezetting, bereikbaarheid en kwalitatieve afhandeling van uw klantcontact
hoeft u zich geen zorgen te maken én bent u altijd ontzorgd.
bereikbaarheid
medewerker
flexibel
kostenbesparing
klantbeleving
contact
Ruim 10 jaar Experts in Klantcontact!
Onze medewerkers zijn zeer ervaren op het gebied van klantcontact, administratie en/of planning. Zij worden frequent gecoachd en getraind en mogen zich met trots Experts in Klantcontact! noemen.
Wij verzorgen al meer dan 10 jaar maatwerk communicatietrainingen in binnen- en buitenland. Als businesspartner in Klantcontact zijn we er niet alleen om u te ondersteunen, maar ook om uw personeel naar een hoger niveau te tillen.
Wij maken gebruik van het omnichannel platform van Steam-connect. Innovatieve en gedegen Nederlandse software, voorzien van benodigde ISO-certificiferingen 9001 en 27001 zodat u de garantie heeft dat data- en systeemveiligheid is geborgd.
Wij zijn een door SBB erkend leerbedrijf voor de MBO opleidingen: Commercieel Medewerker, Jr. Accountmanager en Medewerker Marketing & Communicatie. Wij geven onze kennis en ervaring graag door.
Welke opdrachtgevers wij bijvoorbeeld al mochten ontzorgen
Nooit meer stress op het laatste moment
Wij informeren u graag over de mogelijkheden, voordat het urgent wordt.
Stel een afspraak niet uit omdat er nu geen uitdagingen zijn, maar informeer u zelf en regel het juist nu alvast in, zodat u – wanneer het plots wel noodzaak wordt – zo snel mogelijk kunt schakelen.
Uitbesteden levert naast rust, ook de nodige financiële besparing op.
Altijd verstanding om dat eens in beeld te brengen en mee te nemen in uw overwegingen. Vanaf € 31,85 per maand heeft u bijvoorbeeld al een telefoonserviceabonnement en bent u verzekerd van bezetting, bereikbaarheid en professionele telefoonafhandeling!
Uitbesteden is nooit een doel op zich.
Wij willen vooral dat u ontzorgd bent en de juiste afweging kunt maken.
Soms kan een kleine procesaanpassing of training al heel veel verschil maken. En als u toch besluit dat u wil uitbesteden of ondersteuning wenst op specifieke momenten, dan hopen wij natuurlijk u uw werkzaamheden bij ons wilt onderbrengen.
